Destek Hizmetleri
Yazılım Destek Hizmetleri
Günlük kullanımda takılan kullanıcıya hızlı cevap. Uzaktan bağlanıp ekranı birlikte görerek çözüyoruz, sorunun ne olduğunu tarif etmeye çalışmak zorunda kalmıyorsunuz.
Elinize ne geçiyor?
- 7/24 erişilebilir destek hattı
- Talep kaydı ve çözüm süresi takibi
- Tekrarlayan sorunlar için kalıcı çözüm
- Kullanıcı eğitimi tekrarı
Nasıl çalışıyoruz
Dört adımda Yazılım Destek Hizmetleri
01
Talep açma
Telefon, e-posta veya destek sistemi
02
Önceliklendirme
İşi durduran sorun önce alınır
03
Uzaktan çözüm
Ekran paylaşımıyla yerinde müdahale
04
Kayıt ve takip
Tekrarlayan sorunların kök nedeni
Yanında yürüyenler
Destek Hizmetleri altındaki diğer başlıklar
Yazılım Destek Hizmetleri konusunda konuşalım
Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinliyor, kapsamı ve tahmini süreyi çıkarıyoruz.
Sık sorulan sorular
Bu hizmeti ERP kurulumundan bağımsız alabilir miyiz?
Evet. Yazılım Destek Hizmetleri tek başına da veriliyor. ERP projesiyle birlikte alındığında ise iki iş aynı takvimde yürüdüğü için daha hızlı ilerliyor.
Nasıl fiyatlanıyor?
Kapsama göre değişiyor. Keşif görüşmesinden sonra iş kalemlerini ve tahmini süreyi gösteren bir teklif hazırlıyoruz.